台灣就業通 找人才 國際人力資源管理的跨國界監管疫情之難處 餐廳在忙碌的狀態下，有些員工會出現注意力超載現象，導致缺口三的擴大，管理者應重視內部服務品質，協助員工降低其工作壓力程度。 服務品質的第四個缺口導致於企業對顧客的承諾內容與實際上所傳遞之品質間的差距。 餐飲人力資源管理是指餐飲業的人力資源政策以及相應的管理活動。 在餐飲業發展成熟的國家，連鎖經營是以結合直營連鎖與特許加盟之複合式經營最為普遍，暸解複合連鎖經營模式之內涵對於欲國際化之餐飲業者極具參考價值。 區域授權屬於一種多店加盟的型式，文中釐清區域直營加盟授權、區域加盟經營代理以及區域加盟推廣代理三種類型之差異性。 廚藝組：中餐烹調、西餐烹調、菜單設計、廚房與餐務管理、西點烘焙製作、中式套餐製作、餐旅設備備與維護、國際廚藝烹調、創意廚藝、宴會點心製作、歐式藝術麵包製作、台灣地方小吃製作。 three.培育具經營管理能力之人才：培養餐旅基礎管理人才及餐旅研究進階管理人才，滿足餐旅產業多樣人才需求，進而促進餐旅產業發展。 「一同成長」是提克斯國際餐飲自創立以來不曾改變過的使命，文明與科技日新月異，人類對於飲食的需求及重視也日益百態，我們始終相信學習是一輩子的事情，唯有不斷創新，在做事中學習、在學習中成長；用技術傳承、用知識創新，才能開創餐飲新紀元。 跨職能合作：跟產品、行銷、工程、影像等成員合作，挑戰多元工作領域，橫向拓展技能廣度，提昇解決問題宏觀視野。 因此，台商的人力資源管理程序，從招募、任用、考勤、出差、請休假、工資、績效到員工的解雇與離職等制度(程序與內容)，都應當考慮到遠距操作的管控細節，才能進行合理化管理。 例如：居家辦公的員工如何進行日常管控，以明確管理、績效管理、加班管理、請休假管理、出差管理(誤餐費、住宿費、雜費)，甚至社會保險的有效操作，等等都需要站在線上線下兩方面考慮，並符合勞動法律與企業管理目的。 台商要提高遠距辦公效率，或是商務出差、業務拜訪等商務(業務) 外燴 人員的工作效率，建立「過程管理」機制是有必要的措施。 除了固定型態的視訊會議外，尚有許多數位化網路科技工具搭配。 對遠距工作者來講，建立「多元打卡機制」，可採取手機GPS 打卡、網頁打卡、Wi-Fi打卡等行動打卡的模式，員工只要使用手機App並開啟GPS定位，即可進行打卡。 系統會自動記錄打卡位置、時間、裝置等重要資訊，便於管理者進行差勤管理與查核，在居家防疫時期可以說是完全派上用場。 由於新冠肺炎疫情期間，受到多邊政府勞動政策的規定指示，以及實務操作的需要，許多台商企業的相關人資管理制度需要進行調整並修正。 台商的困擾是如何有效地執行疫情期間的勞動關係(假期工資、延辭復工工資、假期加班工資、在家工作規定、勞動關係的解除與終止，勞資糾紛的處理)，甚至停工、停工期間的減薪、經濟性裁員、放無薪假(事假)等人事問題，困擾一籮筐。 文化是指人類經由生活方式所創造出來的產物，分成『器物、制度與理念』三個層次，三層次發生改變時稱做社會變遷。 在餐飲業中，餐點與生產及服務所需設備皆屬於器物層次，各種相關法規、飲食習慣與作業規範可歸為制度層次，而理念層次則涵蓋經營觀念與價值判斷。 在產業發展過程中，上述三個層次持續進行變化，可視為餐飲業的管理變遷。 未來的人力資源管理實務將發展成線下線上(Online To Offline；O2O) 新模式，遠距管理成為新人資管理模式的操作重點。